Covid 19 - Policy

Όροι και προϋποθέσεις κράτησης με το Odyssey Activities.

Μπορεί να υπάρχει νομική ή άλλη απαίτηση να τροποποιήσουμε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Σας συμβουλεύουμε να επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα πριν από την ημερομηνία άφιξής σας. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα αποστέλλονται μέσω email στους πελάτες με επιβεβαιωμένη κράτηση ή εκκρεμή έρευνα.

Αποδοχή: Διαβάστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις προτού πληρώσετε την κατάθεσή σας. Για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση για προϊόντα που σχετίζονται με το θαλάσσιο καγιάκ, παρακαλούμε δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ενότητα 5.

1. Συμβόλαιο πώλησης: Όταν κάνετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση για περισσότερα από ένα άτομα, το καθορισμένο άτομο, όπως φαίνεται στην επιστολή επιβεβαίωσης, το τιμολόγιο ή το email είναι υπεύθυνο για την πληρωμή του συνολικού τιμολογίου και αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για αυτό το άτομο και τη σύμβασή της πώλησης με το Odyssey Activities. Εάν δεν είστε το καθορισμένο άτομο που εμφανίζεται στην επιστολή επιβεβαίωσης και επιθυμείτε να αλλάξει, επικοινωνήστε μαζί μας γραπτώς, αναφέροντας ποιο είναι το ή τα πρόσωπα που έχουν οριστεί. Κάθε ορισθέν άτομο πρέπει να είναι ηλικίας 18 ετών και άνω. Εάν μια ομάδα επιθυμεί να τιμολογηθεί ατομικά μπορούμε να το κάνουμε αυτό.

2. Κατάθεση, κρατήσεις και τελικές πληρωμές. Η σύμβαση ή η πώληση μεταξύ της Odyssey Activities και εσάς, του καταναλωτή, ξεκινά από την ημερομηνία κατά την οποία καταβάλλεται η μη επιστρέψιμη κατάθεσή σας. Το τιμολόγιό σας θα περιγράφει τις οφειλόμενες πληρωμές. Η μη επιστρέψιμη προκαταβολή του 50% [ή άλλο % όπως συμφωνήθηκε εγγράφως από εμάς] του συνολικού κόστους της διαμονής, των διακοπών δραστηριότητας ή της συνεδρίας δραστηριότητας θα κλείσει μια θέση για την κράτησή σας. Μπορείτε να πληρώσετε με απευθείας τραπεζική μεταφορά ή άλλη ηλεκτρονική διαδικασία πληρωμής. Το υπόλοιπο οφείλεται 90 ημέρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας μας προς εσάς, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και γραπτώς από εμάς. Εάν δεν καταφέρετε να πληρώσετε το υπόλοιπο 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξής σας και δεν έχουν συμφωνηθεί γραπτώς εναλλακτικές ρυθμίσεις πληρωμής μεταξύ μας , η κράτησή σας για διακοπές μπορεί να ακυρωθεί και θα χάσετε τη μη επιστρέψιμη προκαταβολή σας και οποιαδήποτε άλλα χρήματα πληρώθηκαν [όπως εξηγήθηκε παραπάνω.] Ενδέχεται επίσης να σας γράψουμε υπενθυμίζοντας αυτόν τον όρο κράτησης 7 ημέρες πριν από την τελική ημερομηνία πληρωμής. Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται για οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες μας εντός της περιόδου των 90 ημερών, απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά τη στιγμή της κράτησης.

3. Η αναγραφόμενη τιμή περιλαμβάνει: Για όλες τις επιλογές διακοπών και τις συνεδρίες δραστηριότητας, την περιγραφή που εμφανίζεται στη σχετική σελίδα για κάθε δραστηριότητα ή επιλογή διακοπών και οποιαδήποτε σχετική προσθήκη παρέχεται σε οποιοδήποτε τιμολόγιο. Εκτός από τις μεταφορές που περιλαμβάνονται, όπου αναφέρεται, στην τιμή δεν περιλαμβάνονται: Μεταφορά από και προς τον Πόρο από το σπίτι σας και ταξιδιωτική ασφάλιση ή ατυχήματα [την οποία προτείνουμε να αγοράσετε].

4. Θέματα ακυρώσεων για τυχόν προπληρωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Το συμβόλαιο πώλησης είναι με το επώνυμο πρόσωπο στην επιστολή επιβεβαίωσης. Η μη επιστρέψιμη προκαταβολή διασφαλίζει την κράτησή σας. Το συνολικό υπόλοιπο του κόστους της περιόδου διακοπών ή δραστηριότητας [μείον τη μη επιστρέψιμη προκαταβολή] που έχει ήδη καταβληθεί, μπορεί να είναι μέρος της επιστροφής, εάν μας ειδοποιήσετε γραπτώς τουλάχιστον 90 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας. Εάν ακυρώσετε οποιοδήποτε στοιχείο διακοπών λιγότερο από 90 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία έναρξης των διακοπών σας, δεν θα παρέχεται καμία επιστροφή χρημάτων από ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ πληρωμές που καταβλήθηκαν. Όλες οι ειδοποιήσεις για ακυρώσεις πρέπει να γίνονται τηλεφωνικά και να επιβεβαιώνονται γραπτώς από εμάς μέσω email. Εάν αλλάξετε ή μεταφέρετε τις διακοπές σας από μια ημερομηνία σε άλλη, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε μεμονωμένων στοιχείων, περισσότερες από 90 ημέρες πριν από την έναρξη (της δραστηριότητας ή των διακοπών από την οποία μεταφέρεστε), δεν υπάρχει χρέωση μεταφοράς. Σας συνιστούμε να αγοράσετε ασφάλιση ακύρωσης διακοπών. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας δώσουμε επιστροφή χρημάτων ή να κάνουμε αλλαγές στην κράτησή σας όπου μπορούμε, αλλά αυτό γενικά δεν είναι δυνατό.
Εάν η ακύρωσή σας οφείλεται στο ότι έχετε COVID-19/ «συμπτώματα που μοιάζουν με γρίπη», που υποστηρίζεται από ιατρικό πιστοποιητικό, θα κρατήσουμε ως πίστωση ολόκληρο το ποσό της κράτηση. Οποιαδήποτε πίστωση προκύψει από μια τέτοια ακύρωση δεν έχει ημερομηνία λήξης και μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιεσδήποτε άλλες διαθέσιμες διακοπές προσφέρουμε. Ωστόσο, αυτή η πίστωση δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να εξαργυρωθεί με μετρητά..

5. Δραστηριότητες θαλάσσιου καγιάκ: Το άθλημα του θαλάσσιου καγιάκ μπορεί να υπόκειται στην παρουσία δυσμενών συνθηκών (άνεμος, παλίρροια και άλλοι καιρικοί παράγοντες) και στις ικανότητες της ομάδας που συμμετέχει στο σύνολό της. Οποιαδήποτε δραστηριότητα θαλάσσιου καγιάκ παρέχεται από την Odyssey Activities δεσμεύεται από εσάς με την κατανόηση ότι αποδέχεστε ότι το προϊόν,η υπηρεσία, το ταξίδι ή το δρομολόγιο που ζητήσατε ή συμφωνήσατε να αγοράσετε, ενδέχεται να τροποποιηθούν, όπως απαιτείται για την προστασία της ασφάλειας και της ικανοποίησης όλων των συμμετεχόντων. Κάνοντας μια επιβεβαιωμένη κράτηση (συμβόλαιο πώλησης) αποδέχεστε ότι είστε ευέλικτοι και συμφωνείτε με οποιεσδήποτε αλλαγές δρομολογίων ή τροποποιήσεις δραστηριότητας από την Odyssey Activities προς όφελος της ασφάλειας των συμμετεχόντων και ότι αποδέχεστε ότι δεν θα παρέχονται επιστροφές χρημάτων για οποιεσδήποτε δραστηριότητες θαλάσσιου καγιάκ που έπρεπε να ακυρωθούν λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών, άλλων περιβαλλοντικών παραγόντων ή άλλων λόγων που σχετίζονται με την ασφάλεια και που είναι εκτός ελέγχου του Odyssey Activities.

6. Ιατρικές καταστάσεις και αναπηρίες: Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της ομάδας σας αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε ιατρικό πρόβλημα ή αναπηρία κατά τη στιγμή της κράτησης, [και οποιαδήποτε άλλη στιγμή μέχρι την ολοκλήρωση των διακοπών σας μαζί μας] που μπορεί να επηρεάσει τη συμμετοχή σας στις διακοπές σας, ενημερώστε μας για να σας συμβουλεύσουμε για την καταλληλότητα των επιλεγμένων διευθετήσεων. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να μας δώσετε τα πλήρη στοιχεία γραπτώς κατά τη στιγμή της κράτησης ή αργότερα (Εάν θέλετε να κάνετε κράτηση μέσω Διαδικτύου, θα πρέπει να μας στείλετε email ή να μας τηλεφωνήσετε με αυτά τα στοιχεία πριν κάνετε την κράτησή σας μέσω Διαδικτύου). Εάν αισθανόμαστε εύλογα ότι δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε σωστά στις ιδιαίτερες ανάγκες του ενδιαφερόμενου ατόμου, πρέπει να διατηρήσουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την κράτηση ή, εάν δεν δίνονται τα πλήρη στοιχεία κατά την κράτηση, να ακυρώσουμε όταν λάβουμε γνώση αυτών των στοιχείων. Δεν θα προσφερθεί επιστροφή χρημάτων. Επομένως, σας συμβουλεύουμε να αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση.

6α. Επισκέπτες που προσβλήθηκαν από Covid-19 κατά τη διάρκεια της παραμονής τους: Στην ατυχή περίπτωση που προσβληθείτε από Covid-19 κατά τη διάρκεια της παραμονής σας στο Odyssey, θα πρέπει να ακολουθήσουμε αυστηρά τα μέτρα καραντίνας που ορίζονται από το ελληνικό Υπουργείο Υγείας. Η Odyssey δεν μπορεί να δεχτεί καμία ευθύνη σε μια τέτοια περίπτωση και θα πρέπει να υπακούει στους κανόνες ακριβώς όπως θα ορίσουν οι υγειονομικές αρχές. Στις εγκαταστάσεις μας ένα διαμέρισμα καραντίνας μπορεί να διατεθεί οποιαδήποτε στιγμή χρειαστεί.

7. Ευθύνες Συμμετεχόντων: Όλοι οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι για την επιλογή της δραστηριότητας ή των διακοπών που ταιριάζει καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις ικανότητές τους. Έχουμε πολλούς διαφορετικούς τύπους ενεργών εμπειριών σε μια προσπάθεια να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε αυτό που είναι πιο κατάλληλο για εσάς. Οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι να έχουν επαρκή υγεία και φυσική κατάσταση για να συμμετάσχουν. Τα άτομα είναι επίσης υπεύθυνα να ενημερώνονται πλήρως για όλες τις πληροφορίες για τις διακοπές και να έχουν μαζί τους τον κατάλληλο προσωπικό εξοπλισμό και ρούχα. Η κατανάλωση αλκοόλ δεν επιτρέπεται εντός 8 ωρών από οποιαδήποτε δραστηριότητα στο νερό ή ποδηλασία. Έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη συμμετοχή. Η Odyssey Activities διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να τερματίσει τις διακοπές σας, εάν η συμπεριφορά σας κριθεί από το προσωπικό μας ή από οποιοδήποτε άλλο άτομο με αρμόδια εξουσία, πιθανή να προκαλέσει προσβολή, αγωνία, κίνδυνο, ζημιά ή ενόχληση σε άλλους πελάτες, τους υπαλλήλους μας, οποιονδήποτε τρίτο ή ζημιά σε περιουσία. Σε περίπτωση τέτοιου τερματισμού, η ευθύνη μας για τις διακοπές σας θα παύσει, δεν θα έχουμε περαιτέρω υποχρεώσεις προς εσάς ή την ομάδα σας και δεν θα φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη για επιστροφές χρημάτων ή κάλυψη τυχόν εξόδων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα.

8. Συμπληρώματα και επιβαρύνσεις: Τυχόν πληρωμές με πιστωτική κάρτα ενδέχεται να επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση. Όλα τα άλλα συμπληρώματα εμφανίζονται στη σελίδα τιμών και διαθεσιμότητας. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν ή αναμένονται άλλες επιβαρύνσεις για καμία από τις υπηρεσίες μας.

9. Παράπονα: Η Odyssey Activities ελπίζει να μην έχετε ποτέ κανένα παράπονο με καμία από τις υπηρεσίες μας, αλλά σε περίπτωση που ΕΧΕΤΕ ΠΑΡΑΠΟΝΟ, θέλουμε να το μάθουμε αμέσως. Εάν έχετε κάποιο παράπονο [εξαιρουμένων των όρων επιστροφής χρημάτων ή πληρωμής ζητημάτων ακύρωσης όπως περιγράφονται παραπάνω] είτε πριν είτε κατά τη διάρκεια των διακοπών σας, γνωστοποιήστε το σε οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού μας. Εάν αυτό δεν επιλύσει το παράπονο προς ικανοποίησή σας, ζητήστε τη φόρμα παραπόνων μας, επιστρέψτε τη σε οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού και εγγυόμαστε ότι θα το διερευνήσουμε εντός 24 ωρών. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για τα αποτελέσματα της καταγγελίας σας και θα τα συζητήσουμε προσωπικά μαζί σας.

10. Επιβεβαίωση και περαιτέρω πληροφορίες. Μόλις επιβεβαιωθεί από εμάς η κράτηση για διακοπές, διαμονή ή δραστηριότητα θα σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν στην προετοιμασία για τη συμμετοχή σας. Σας ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών πριν από την ημερομηνία άφιξής σας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε άλλη διευκρίνιση για οποιοδήποτε θέμα.

11. Κοινή χρήση πληροφοριών: Έχετε την προσωπική μας διαβεβαίωση ότι δεν θα μεταβιβάσουμε σε κανένα τρίτο μέρος, τυχόν προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε κατά την κράτηση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, εκτός εάν έχουμε τη γραπτή σας άδεια.